Бесплатные услуги нашим клиентам.

Бесплатные телефонные консультации.

При использовании программы зачастую возникают типичные вопросы, которые можно решить по телефону, наши квалифицированные специалисты всегда готовы помочь.

Линия бесплатных консультаций (843) 5-115-115.

Предоставление обновлений и методических материалов, рассылаемых фирмой 1С.

Для своих клиентов обновление конфигураций, релизов программ и форм отчетностей, осуществляется сотрудниками «Невода» бесплатно. 

Кроме этого, мы постоянно рассылаем прайсы с новыми программными продуктами, работающими на базе 1С.

Услуги в рамках технологии стандартного внедрения.

1. Демонстрация и подбор продуктов 1С.

Специалисты фирмы осуществляют подбор наиболее подходящего программного продукта 1С, подбор происходит исходя из специфики и отрасли предприятия клиента. Также осуществляется бесплатная демонстрация программных продуктов 1С, на которой клиенты смогут наглядно посмотреть возможности той или иной компоненты. Демонстрации могут проводиться сотрудниками фирмы как в офисе, так и у клиента на месте.

2. Продажа и установка.

Продажа программных продуктов 1С осуществляется сотрудниками фирмы, установка происходит на следующий день после оплаты счета за приобретенный программный продукт. Программу на компьютер устанавливает специалист фирмы «Невод». Нашими сотрудниками может быть произведена любая настройка программ 1С, от ввода начальной информации, до создания специфичных документов и отчетов, не предусмотренных в типовых конфигурациях.

3. Обучение пользователей и администраторов.

Фирма «Невод» производит обучение любым программным продуктам 1С, обучение производится специалистами фирмы. Ведется  индивидуальный подход к каждому клиенту.

4. Абонентское сопровождение.

В абонентское сопровождение входят работы по информационно-консультационному обслуживанию системы автоматизации бухгалтерского учета, складского учета, учета заработной платы на территории и оборудовании клиента. По согласованию с клиентом работа может выполняться вне его территории на оборудовании и силами фирмы. Работы выполняются одним или несколькими ответственными специалистами фирмы.

 В течение срока действия Договора наша фирма бесплатно предоставляет консультации сотрудникам клиента по многоканальному телефону 5-115-115.

5. Сопровождение по фактическим затратам.

В зависимости от произведенных работ на стороне клиента и затраченного времени в ходе выполнения заказа, составляется смета по фактическим затратам, по которой производиться оплата.

6. Обновление версий.

При выходе новых релизов и конфигураций, возможны обновления существующих систем, что повышает их производительность и функциональность. Здесь практически не затрагиваются вопросы конфигурирования, поэтому обновления могут производиться как специалистами так и самими пользователями.

7. Небольшие доработки конфигураций.

Доработки и изменения конфигураций ведутся в зависимости от требований пользователя.

В ходе данной услуги учитываются особенности спецификации учетной деятельности организации путем доработки и внесения, каких либо корректировок  в механизмы работы программ.

Услуги в рамках внедрения нетипового решения.

Многим крупным организациям мы производили доработку типовых конфигураций системы, обеспечивающие клиенту собственные механизмы ввода, обработки и получения всевозможных показателей хозяйственной деятельности. Соответственно, в плане создания оригинальных конфигураций для предприятий со своей спецификой учета, нами накоплен соответствующий опыт.

Демонстрации и подбор наиболее подходящего базового продукта 1С

Решение проблем, связанных с особенностями ведения учета Заказчика,  и требующих индивидуальной настройки конфигурации,  возможно только после правильного подбора наиболее подходящего базового продукта 1С, без которого невозможна дальнейшая настройка программы. Для этого специалистами фирмы проводятся бесплатные демонстрации компонент (по предварительному заявлению клиента), которые, раскрывают основные возможности программы, и, как правило, позволяют определиться в выборе.

Продажа и установка

Продажа программ осуществляется согласно прайс-листу программных продуктов, установленному ООО   ЦИТ «Невод», по наличному и безналичному расчету. (Прайс-лист приведен в соответствующем разделе сайта). Установка конфигурации производится программистом «Невода» с непосредственным выездом на место, установленного Заказчиком. 

Обучение пользователей и администраторов

Специалистами ООО ЦИТ «Невод» осуществляется обучение пользователей и администраторов, исходя из предварительно составленного и согласованного с Заказчиком плана обучения, фиксирующего первоначальный уровень знаний клиента о программе и желаемый результат после проведения обучения. Фирмой 1С предусмотрена также самостоятельная форма обучения клиентов посредством подписки на Информационное технологическое сопровождение, которое отражает многие вопросы по использованию программы, также содержит описание новых релизов  выпускаемых конфигураций.

Абонентское сопровождение

 Клиенты нашей фирмы имеют возможность получать бесплатные консультации у квалифицированных специалистов по телефону. Такая возможность позволяет избежать вызова программиста для решения достаточно легких вопросов.  

Сопровождение по фактическим затратам

Для всех видов услуг, оказываемых специалистами, предусмотрена почасовая оплата труда. Формирование стоимости зависит от вида работ, для этого с Заказчиком подробно оговаривается результат, объем и сроки работ. Результатом переговоров является перечень работ, который содержит информацию о будущем внедрении в максимально подробном виде. Проверка и сдача Заказчику выполненных работ выполняется согласно информации, содержащейся в этом документе. Для крупных внедрений, характеризующихся большой продолжительностью и объемом работ, внедрения разбиваются на этапы и указываются сроки выполнения каждого этапа. Это позволяет Заказчику легче контролировать ход работ, а также работы, в этом случае, могут быть закрыты актами и  оплачиваться Заказчиком поэтапно.

Обследование Заказчика и выработка постановки / технического задания

Возможность специалиста точно отразить потребности Заказчика, во многом обусловлена  предварительным изучением технологии ведения предоставляемого клиентом учета. Особенное внимание при этом уделяется вопросам документооборота, организации и ведения учета на отдельных участках, обобщению учетных данных и формированию результативной информации для внутренних и внешних пользователей. На основе полученной информации вырабатывается техническое задание, на основе которого специалист, в дальнейшем, разрабатывает конфигурацию. Техническое задание отражает весь перечень необходимых доработок в конфигурации и механизмы их функционирования.

Разработка конфигурации по техническому заданию

Предварительно составленное техническое задание согласовывается и утверждается между Заказчиком и Исполнителем, затем на его основании составляется учетная смета производимых работ, исходя из стоимости трёхсот рублей одного часа работы специалиста, согласно внутреннему прейскуранту цен ООО ЦИТ «НЕВОД». Условия взаимодействия обговариваются и фиксируются в форме утвержденного договора.